Conditions générales de réservation
Prise de rendez-vous et acceptation
La réservation d’un rendez-vous via le site ou par tout autre moyen vaut acceptation des présentes conditions générales.
Consultations privées à distance (en ligne)
Le paiement est requis d’avance.
Les reports sont possibles jusqu’à 1 heure avant le rendez-vous.
En cas d’annulation sans report de moins de 12 heures à l’avance, le montant payé peut être perdu.
En cas d’absence sans préavis (« no show »), aucun remboursement ni crédit ne sont accordés.
Consultations privées en personne
Un dépôt non remboursable de 50 $ est demandé à la réservation.
Ce dépôt est appliqué sur la facture finale ou conservé comme crédit pour un autre service si l’annulation respecte les délais.
En cas d’annulation tardive (moins de 12 h) ou de non-présentation, ce dépôt devient 100 % non remboursable et non transférable.
En cas de « no show », la séance complète d'une heure peut être facturée en totalité, incluant la perte du dépôt.
La facture est ajustée lorsque le forfait d'une heure, 3h ou 6 h est choisi à la fin de la consultation. Le montant payé pour le dépôt s'applique sur cette facture.
Autres services (cours en groupe, ateliers, etc.)
Le report est possible selon les modalités propres à chaque service.
En cas d’annulation moins de 12 heures avant le rendez-vous, 50 % du service peut être facturé.
En cas d’absence sans préavis (« no show »), la séance est facturée en totalité.
Certains services peuvent nécessiter un paiement complet d’avance ou comporter des conditions spécifiques, lesquelles seront indiquées dans la description du service.
Paiement
Le paiement peut être effectué en ligne ou sur place.
Les paiements sont acceptés en argent, par virement ou par carte de crédit, au moment de la réception de la facture.
Les factures sont envoyées après le rendez-vous, sauf pour les cours en ligne (paiement requis d’avance).
Les forfaits doivent être utilisés dans les deux années suivant le premier rendez-vous.
Les heures non-utilisées des forfaits ne sont pas remboursables.
Aucun remboursement ne sera accordé une fois la séance commencée.
Responsabilités
Le propriétaire demeure responsable en tout temps de son chien, de sa sécurité et de celle des personnes autour.
Les chiens doivent être tenus en laisse et sous le contrôle de leur propriétaire lors des rencontres, sauf indication contraire dans le cadre d’un exercice.
Les chiens doivent être vaccinés. Si ce n’est pas le cas, vous devez m’en aviser à l’avance.
Les chiens malades ou contagieux ne sont pas admis aux cours de groupe ni aux weekends canins.
Vous devez m’aviser à l’avance, via le formulaire ou par courriel, si votre chien présente un risque de morsure envers les humains.
Suivi et documents
Les résumés de rencontre sont envoyés le dimanche suivant, peu importe la date du rendez-vous.
Les documents d’entraînement, guides ou vidéos transmis sont réservés à un usage personnel. Toute reproduction, partage ou diffusion est interdite sans autorisation.
Protection des données
Les informations recueillies lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion de votre dossier et vos rendez-vous. Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans votre consentement.
Ces conditions générales sont à accepter lors de la prise du premier rendez-vous.