Conditions générales de réservation

Prise de rendez-vous et acceptation
La réservation d’un rendez-vous via le site ou par tout autre moyen vaut acceptation des présentes conditions générales.

Annulation et report

• Les reports sont possibles en tout temps, au minimum 1 heure avant le rendez-vous.

• Toute annulation doit être faite au moins 12 heures à l’avance.

• En cas d’annulation moins de 12 heures avant le rendez-vous, la séance pourra être facturée à 50%.

• En cas d’absence sans préavis (« no show »), la séance est facturée en totalité.

• Je me réserve le droit de reporter ou d’annuler un rendez-vous en cas de force majeure.

Paiement

• Le paiement peut être effectué en ligne ou sur place.

• Les paiements sont acceptés en argent, par virement ou par carte de crédit, au moment de la réception de la facture.

• Les factures sont envoyées après le rendez-vous, sauf pour les cours en ligne (paiement requis d’avance).

• Les forfaits doivent être utilisés dans les deux années suivant le premier rendez-vous.

• Les heures non-utilisées des forfaits ne sont pas remboursables.

• Aucun remboursement ne sera accordé une fois la séance commencée.

Responsabilités

• Le propriétaire demeure responsable en tout temps de son chien, de sa sécurité et de celle des personnes autour.

• Les chiens doivent être tenus en laisse et sous le contrôle de leur propriétaire lors des rencontres, sauf indication contraire dans le cadre d’un exercice.

• Les chiens doivent être vaccinés. Si ce n’est pas le cas, vous devez m’en aviser à l’avance.

• Les chiens malades ou contagieux ne sont pas admis aux cours de groupe ni aux weekends canins.

• Vous devez m’aviser à l’avance, via le formulaire ou par courriel, si votre chien présente un risque de morsure envers les humains.

Suivi et documents

• Les résumés de rencontre sont envoyés le dimanche suivant, peu importe la date du rendez-vous.

• Les documents d’entraînement, guides ou vidéos transmis sont réservés à un usage personnel. Toute reproduction, partage ou diffusion est interdite sans autorisation.

Protection des données

• Les informations recueillies lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion de votre dossier et vos rendez-vous. Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans votre consentement.

Ces conditions générales sont à accepter lors de la prise du premier rendez-vous.